Если Microsoft что-то и знает, так это то, что гибридная работа никуда не исчезнет. И большой вопрос в том, каким будет следующее десятилетие в этом аспекте и как к нему подготовиться.
Устоявшиеся модели работы, на которые Microsoft полагались годами, претерпевают колоссальные изменения. Асинхронное общение — новая норма. Встречи выходят за привычные рамки времени и пространства. Обещанные искусственным интеллектом возможности воплощаются в жизнь, усиливая человеческую изобретательность способами, которые кажутся волшебными.
Чтобы преуспеть в этом новом мире, каждой организации нужна цифровая структура, связывающая организацию воедино с помощью безопасного общения, совместной работы и творчества. Эта цифровая структура обеспечит гибкость и укрепит связи между отдельными людьми и командами. Она органично объединит данные, автоматизацию и искусственный интеллект – все в рабочем процессе. Она должна выходить за границы организации и охватывать клиентов и партнеров. И в нее должны быть включены все категории работников – информационные, первой линии и универсальные.
Microsoft внедряет инновации в Microsoft Cloud, чтобы создать эту цифровую структуру для расширения возможностей каждого в новых условиях. И в центре всего этого находится Microsoft Teams.
На конференции Ignite Microsoft представляет новые захватывающие приложения и возможности, которые через год будут так же интегрированы в ваш повседневный рабочий процесс, как и Teams сегодня. Рассмотрим их подробнее.
Пока вычислительные технологии проникают в реальный мир, реальный мир проникает в вычислительные технологии – это Microsoft Mesh, платформа метавселенной. Microsoft берет этот опыт и встраиваем Mesh прямо в Teams, воссоздавая многое из того, что Microsoft ценит в совместной работе, и расширяя продуктивность за пределы возможного ранее.
Mesh для Microsoft Teams представляет новое поколение двумерных (2D) и трехмерных (3D) собраний. То, как вы проецируете себя в иммерсивном пространстве, действительно имеет значение. Персонализированные аватары позволяют настраивать ваш собственный аватар и используют ИИ для имитации движений и жестов, что создает ощущение вашего физического присутствия в разговоре, даже если камера выключена.
Организации также смогут создавать иммерсивные пространства, напоминающие физические помещения, такие как конференц-залы, дизайн-центры и комнаты отдыха для общения, чтобы укрепить дух товарищества, стимулировать творческий потенциал и способствовать формированию связей между участниками. Подробнее о Mesh для Microsoft Teams.
Microsoft расширяем возможности собраний Teams, чтобы сделать гибридное общение более инклюзивным и продуктивным. Теперь пользователи могут назначать роли в форме расписания и видеть порядок поднятых рук, чтобы убедиться, что все голоса услышаны. Кроме того, Microsoft модернизирует мобильное меню переполнения, чтобы можно было определять приоритет ключевых действий, таких как просмотр чата, и добавляет панель уведомлений для системных сообщений на собрании, чтобы пользователи могли просматривать, сворачивать и очищать все уведомления одним касанием.
Вместе с одними из лучших в мире производителей аппаратного обеспечения Microsoft работает над расширением возможностей Teams на устройствах, которые помогают людям оставаться на связи и полноценно участвовать в совещаниях независимо от того, откуда они выходят на связь.
После сертификации Yealink desk Vision AIO24 с новым 24-дюймовым дисплеем можно использовать как отдельное устройство для совместной работы в Teams или подключать к ПК в качестве второго экрана.
Logitech Tap Scheduler присоединяется к семейству панелей Teams, ожидающих сертификации, и позволяет с одного взгляда получать информацию о доступности конференц-залов, местоположении и других характеристиках собрания.
Direct Guest Join (прямое подключение гостей) позволяет пользователям присоединиться к собранию, организованному с помощью сторонних средств, получив базовые элементы управления, из своих комнат Teams. И наоборот, люди могут присоединяться к собраниям Teams из комнат сторонних производителей. Сегодня эта возможность доступна для Zoom и Cisco. В следующем году Microsoft добавит поддержку Bluejeans и GoToMeeting.
Теперь устройствами Surface Hub можно управлять из центра администрирования Teams вместе с другими устройствами Teams. В ближайшие месяцы мы расширим управляемые службы Microsoft Teams Room, включив Surface Hub в облачную службу управления и мониторинга ИТ.
Работа происходит не изолированно – она требует общения и сотрудничества с людьми как внутри организации, так и за ее пределами. Поэтому Microsoft представляет новые возможности Microsoft Teams Connect, которые устраняют барьеры и делают совместную работу с кем угодно более простой и безопасной.
Делитесь каналом с отдельными людьми и командами в нескольких организациях, планируйте встречи, совместно работайте в реальном времени в приложениях и делитесь каналами с 50 командами и любым количеством организаций (открытая предварительная версия будет доступна в первом квартале 2022 года). А Microsoft тем временем расширяет возможности чата Teams, предоставляя вам возможность общаться с членами команды за пределами вашей организации с помощью личной учетной записи Teams (будет доступна к концу 2021 года).
Множество новых возможностей для проведения вебинаров и трансляций упростят организацию и проведение профессиональных мероприятий с высокой вовлеченностью аудитории для внутренних и внешних пользователей. Виртуальная переговорная (green room) позволит организаторам и докладчикам общаться, контролировать чат, отвечать на вопросы, управлять настройками участников и делиться контентом до начала мероприятия. Организаторы и докладчики смогут управлять тем, что показывается посетителям, чтобы посетители видели только общий контент и нужных участников. Обе эти возможности будут доступны в предварительной версии в начале 2022 года.
Ведущая платформа управления мероприятиями и организацией приемов Cvent теперь интегрирована с Teams. С начала 2022 года Cvent можно будет использовать для управления жизненным циклом мероприятия, включая регистрацию и управление повесткой дня, а также для организации виртуальных встреч и мероприятий с помощью Teams.
Приложения для совместной работы – это новое поколение приложений, в основе которых лежит сотрудничество. Разработанные и оптимизированные для гибкой гибридной работы в Teams, они объединяют соответствующие процессы, данные и людей для достижения большего. Новые приложения для совместной работы от партнеров, включая Atlassian, SAP и ServiceNow, позволяют пользователям взаимодействовать с этими приложениями через чат, каналы и собрания. Между тем новые возможности взаимодействия между Dynamics 365 и Teams предоставляют больше данных и средств связи прямо в рабочем процессе.
Уже доступен обновленный магазин Teams Store, который упрощает и оптимизирует поиск нужных вам приложений.
Новое комплексное решение для цифрового контакт-центра на базе Microsoft Dynamics 365 Customer Service и Teams объединяет традиционные возможности контакт-центра, унифицированных коммуникаций и обслуживания клиентов в единое интегрированное решение SaaS (ПО как услуга). С помощью этого нового комплексного решения вы сможете организовать чат и голосовую связь, получите возможность расширения с использованием других бизнес-приложений и интеллектуальные возможности, встроенные на каждом этапе обслуживания клиентов.
Microsoft полностью переосмысливает возможности Office, чтобы они не ограничивались традиционными рамками документов, электронных таблиц и презентаций, а распространялись и на совершенно новые среды. Так же как внедрение Teams изменило совместную работу и продуктивность, Microsoft Loop – это следующий большой прорыв в Microsoft 365.
Microsoft Loop – новое приложение, которое сочетает в себе мощный и гибкий холст с портативными компонентами, которые свободно перемещаются и синхронизируются между приложениями, что позволяет командам думать, планировать и творить вместе. Microsoft Loop имеет три элемента: компоненты, страницы и рабочие области.
Компоненты Loop – атомарные единицы производительности, которые помогают вам сотрудничать и завершать работу прямо в чатах, собраниях, электронных письмах, документах и других местах. Вы можете создавать собственные компоненты Loop или использовать наши, включая следующие:
Страницы Loop – гибкие холсты, на которых вы можете организовать свои компоненты, добавляя ссылки, файлы, данные и другие полезные элементы так, как вам удобно в конкретном проекте.
Рабочие области Loop – общие пространства, которые позволяют вам и вашей команде видеть и группировать все, что важно для проекта. С их помощью легко следить за общей работой, реагировать на идеи коллег и отслеживать прогресс в достижении общих целей.
Поддержка компонентов Microsoft Loop в приложениях Microsoft 365, таких как Outlook, Teams и OneNote, начнет появляться в конце этого года. Подробности о приложении Loop появятся в ближайшее время.
Перспективы искусственного интеллекта для расширения человеческих возможностей всегда были сродни волшебству. Теперь они становятся реальностью благодаря Context IQ. Context IQ превращает данные в действия: использует возможности Microsoft Graph для получения информации о вашей работе в течение дня, а затем прогнозирует, ищет и предлагает необходимые сведения именно тогда, когда они вам нужны – в момент действия.
Например, Context IQ выводит Редактор Microsoft на новый уровень, помогая в таких вопросах, как предложение подходящего файла или документа, поиск свободного времени в календаре вместе с коллегами, предложение отметить коллег в электронных письмах или предложение связанных компонентов Loop для записей о возможностях Microsoft Dynamics 365 Sales.
Microsoft расширяет поддержку создания видео благодаря недавнему включению Clipchamp в семейство Office. Clipchamp позволяет легко и быстро создавать красивые, профессионально выглядящие видеоролики. Забавный и интуитивно понятный интерфейс в сочетании с мощными возможностями и большой библиотекой материалов помогает людям воплощать в жизнь свои видеопроекты.
Корпорация запускает новые возможности на сайте Office.com и в приложении Office для Windows с новыми страницами «Главная» (Home), «Мое содержимое» (My Content) и «Создать» (Create). Эти новые возможности упрощают поиск всего пользовательского содержимого и файлов в приложениях и хранилищах, позволяют увидеть то, что требует внимания, и получить доступ к приложениям и шаблонам, необходимым для работы, – и все это в одном месте.
Новые возможности начнут предлагаться пользователям на следующей неделе. Подробнее об этих обновлениях можно узнать в блоге Office.
Опыт сотрудников больше не определяется физическим местоположением и не привязан к нему. Нам нужны новые способы поддерживать вовлеченность и информированность сотрудников во время работы. В этом на помощь приходит Microsoft Viva.
Microsoft Viva теперь можно купить в виде пакета, который включает модули Insights, Learning и Topics. В 2022 году пакет Viva будет включать также новый модуль управления целями благодаря нашему недавнему приобретению Ally.io. Модуль Viva Learning теперь доступен для всех. Наконец, запустили новые возможности мобильной и настольной версий Viva Connections.
Viva Insights будет предлагать новые эффективные инструменты для собраний и аналитические средства для менеджеров, чтобы помочь сотрудникам выработать новые привычки и нормы, которые улучшат связь, продуктивность и благополучие.
Некоторые из партнерских интеграций, о которых Microsoft объявили для Viva Learning и Viva Connections ранее в этом году, в том числе SAP SuccessFactors, Qualtrics, ServiceNow, Cornerstone OnDemand и UKG, стали общедоступными.
Каждое из этих захватывающих нововведений создано для Windows и работает на основе возможностей Windows – единственной ОС, предназначенной для гибридной работы. Выход Windows 11 означает простое развертывание без вмешательства пользователя и возможность настраивать устройства и инструменты в соответствии с уникальными потребностями отдельных команд и сотрудников.
Корпорация перевела ПК в облако с Windows 365, поэтому компании любого размера могут безопасно получать все возможности Windows на любом устройстве. Теперь можно использовать Windows 11 в облаке с выпуском Windows 365 Enterprise, а скоро появится поддержка версии Business.
Чтобы обеспечить оптимальную работу с Windows 365, внесены несколько обновлений, включая следующие:
Тем клиентам, которым нужна современная облачная служба для виртуализации настольных компьютеров и приложений, но при этом также необходима поддержка некоторых приложений и данных в локальной среде, Microsoft предлагает предварительную версию виртуального рабочего стола Azure для Azure Stack HCI.
Наши исследования показали, что сотрудники более 60% малых предприятий не чувствуют себя подготовленными для борьбы с киберугрозами. Microsoft Defender for Business – новое решение для обеспечения безопасности конечных точек, которое помогает организациям со штатом до 300 сотрудников защищаться от кибератак. Оно будет доступно как отдельное решение и будет включено в Microsoft 365 Business Premium.
Этими нововведениями – от перепланировки физических пространств для проведения собраний с участием тех, кого нет в конференц-зале, до переосмысления способов создания цифрового контента в мире гибридной работы – Microsoft стремится предоставить каждому сотруднику возможность процветать в новом мире работы. Это только начало, и нам не терпится поделиться с вами новостями, которые появятся в ближайшие месяцы.